بخشنامه شرایط کنسلی قصر شایان

مفاد بخشنامه شرایط کنسلی قصر شایان

 سلام خدمت تمامی همکاران و مسافرین محترم شرکت قصر شایان رویایی
با شیوع ویروس کووید19 (کرونا) در کشور عزیزمان و پیرو آن ایجاد شرایط حاد در جامعه و کنسل شدن پروازها و بسته شدن مرزها و... آژانس قصر شایان شرایط کنسلی خود را به صورت ذیل خدمت شما عزیزان اعلام می کند.

کنسلی ها به 2 بخش کلی ذیل تقسیم میگردد:
الف: قراردادهای 5 اسفندو قبل از آن تا 1 اردیبهشت استرداد می گردد.
ب: قراردادهای بعد از تاریخ 5 اسفند  تا 1 اردیبهشت استرداد می گردد.

الف) قراردادهای 5 اسفند و قبل از آن:
     1- ثبت نام تورهای داخلی و خارجی:
تورهای داخلی:
 تمامی هزینه های دریافتی از ثبت نام کننده ها پس از کنسل کردن , بدون کسر هزینه تا 1 اردیبهشت مسترد می گردد.

تورهای خارجی:
تمامی هزینه های دریافتی از ثبت نام کننده ها پس از کنسل کردن ( به غیر از هزینه ویزا – در صورت صدور – وپرواز داخلی شهرها یا قطار داخلی) به مسافرین و ثبت نام کننده ها تا 1 اردیبهشت مسترد می گردد و تمامی تورهای انجام شده توسط این شرکت بدون جریمه پرواز و یا نوشوء هتل می باشد.

   2- قرارداد پروازهای داخلی و خارجی:
تمامی قراردادها در صورت تمایل مسافر کنسل و تمامی مبالغ اخذ شده به همکاران و مسافرین مسترد میگردد. شایان ذکر است پس از کنسل کردن قرارداد مبلغ تا 1 اردیبهشت مسترد می گردد.

   3- قرارداد هتلهای داخلی و خارجی:
هتلهای داخلی:
             هیچگونه جریمه ای نداشته و تمام مبالغ به مسافرین تا 1 اردیبهشت مسترد میگردد.
هتلهای خارجی:
             همانطور که مستحضر هستید قوانین کنسلی در هتلهای خارجی بر اساس قوانین موجود در کشور مقصد میباشد لذا کنسل کردن هتلها با شرایط موجود دارای جریمه میباشد و شرکت قصر شایان در گام نخست تمام تلاش خود در جهت استرداد کامل مبلغ و یا کاهش جریمه ها برای شما عزیزان ثبت نام کننده انجام خواهد داد و در صورت اخذ هرگونه جریمه مستندات قابل استعلام به مسافرین ارائه خواهد گردید. استرداد مبالغ دریافتی از طرف قصر شایان تا 1 اردیبهشت  به حساب ثبت نام کننده ها واریز میگردد.

ب) قراردادهای ثبت نامی بعد از 5 اسفند:
   1- تورهای خارجی: 
در صورت ثبت نام مسافرین جهت استفاده از تورهای خارجی قصر شایان بعد از تاریخ 5 اسفندماه در صورت قابل اجرا بودن تور (مانند آزاد بودن رفت و آمد , باز بودن مرزها , اخذ روادید و...) تورها قابل کنسل نبوده و در صورت کنسلی طبق قوانین سازمان میراث فرهنگی با ثبت نام کننده عمل میگردد.

    2- تورهای داخلی: 
در صورت قابل انجام بودن سفرها , کنسل کردن تور , دارای جرائم کنسلی که در قوانین سازمان میراث فرهنگی ذکر گردیده میباشد.
در صورت کنسل شدن پرواز از سمت ایرلاین , مسافر موظف به استفاده از پرواز جایگزین میباشد و آژانس قصر شایان موظف به تامین جایگزین بدون اخذ هیچگونه مبلغ مازاد میباشد.

    3- پرواز:
قوانین کنسلی پرواز بر اساس قوانین صادره از سازمان هواپیمایی کشوری میباشد.

     4- هتل:
قوانین کنسلی هتل مطابق با قوانین کنسلی اعلام شده توسط هتل میباشد.
شایان ذکر است مبلغ اخذ شده , پس از کنسل کردن قراداد , طی مدت 24 ساعت کاری به ثبت نام کننده مسترد می گردد.

(مهم) تبصره: 
شایان ذکر است تورهای ثبت نام شده پس از 5 اسفند در مسیر ترکیه ( شهرهای : استانبول – آنتالیا – آلانیا – مارماریس – کوش آداسی ) در صورت تمایل مسافر به کنسل کردن ( یک هفته قبل از پرواز) هیچ گونه جریمه پروازی و یا نوشوء هتل از مسافرین اخذ نمی گردد.